We will be offering a 5 year warranty for each board bought from the 2021 and 2020 ranges. Just like our 2 year warranty that was available on 2018 and 2019 boards, we will require you, the customer to register your board with us via our website within 3 months of purchase to activate the extended warranty. 

Red Paddle Co warrants all Red Paddle Co boards and Paddles sold by Red Paddle Co to be free of defects in material or workmanship for a period of 1 year from the date of purchase unless otherwise specified on the product. Depending on the model year of the board it may qualify for an extended warranty. See the Extended 5 Year Warranty section below for full details of the extended warranty program.

If a product is found to be defective by Red Paddle Co, in its sole discretion, Red Paddle Co’s only responsibility shall be limited to repair or replacement of the defective product.

Red Paddle Co will not be responsible for any costs, losses or damages incurred as a result of loss of use of product. This warranty is subject to the following limitations in addition to any imposed by virtue of applicable law.

1 The warranty applies only to Red Paddle Co products purchased from Authorized Red Paddle Co Dealers and is valid for the original purchaser only. Transfers of warranty is not possible.

2 Any products that we request to be returned to Red Paddle Co for warranty inspection must receive prior return authorisation, which can be given over an email by contacting [email protected] .

If shipping products directly we recommend using a tracked/insured service.

Red Paddle Co assumes no responsibility for products during shipment from the customer to our Warranty Department. Shipping charges are not refundable.

Excluded from coverage under this warranty are the following:

Damage caused by misuse, abuse or neglect.

Damage caused by improper packing.

Normal wear and tear.

Damage caused by anything other than defects in material or workmanship.

Damage Caused by excessive UV/Heat Exposure (shown by distinct yellow glue staining around seams or fading of parts such as fins and logos)

Damage caused by use of solvents, adhesives.

Damage to Red Paddle Co products caused by non-Red Paddle Co products.

Any and all claims for consequential or incidental damages.

3 All coverage under this warranty is void if any modification, change or alteration has been made to the product that is not specifically authorized in writing by Red Paddle Co.

Repaired or replaced products are covered for a 24 month period only. If your product is covered under an extended warranty and is replaced within the last 36 months of the extension then a maximum of a 12 month warranty will be offered regardless of the remaining period on the original purchase.

5 Boards replaced under a betterment or refresh scheme are not covered by a warranty unless specified during the terms of the agreement.

6 All warranty claims must be accompanied by the original purchase receipt from an Authorized Red Paddle Co dealer. Invoice or charge receipt must clearly identify the dealer.

7 Extended warranties are only applicable for private, end consumer use and will not be offered for any commercial purchases, such as SUP schools or similar.

8 Warranties and/or product replacements are only applicable/redeemable in the original country of purchase.

This warranty is in addition to and does not affect your legal rights under laws.

GARANTIE PROLONGÉE DE 5 ANS

Les planches 2020 / 2021 Red Paddle Co peuvent être couvertes par le programme de garantie de 5 ans. Les planches 2020 / 2021 peuvent être identifiées par leur numéro de série au dos de la planche. Le numéro de série doit commencer par Red 20 et 21.

Pour éviter tout doute, seules les planches de SUP gonflables Red Paddle Co 2020 sont couvertes par la garantie prolongée de 5 ans et non les pagaies, leash, sacs, ailerons ou tout autre accessoire ou planche des années de modèle précédentes. Pour que votre planche puisse bénéficier de la garantie complète de 5 ans, elle doit être achetée entre le 7 octobre 2019 et le 6 octobre 2020 et enregistrée dans les 3 mois suivant la date figurant sur votre reçu d’origine.

Les planches doivent être enregistrés ici : https://redpaddleco.com/register/. Les planches achetées après le 6 octobre 2020 seront couvertes pour la période restante de la période initiale de 5 ans et doivent être enregistrées dans les 3 mois suivant l’achat d’origine.

Seules les planches neuves et inutilisées sont éligibles pour ce programme et non les planches Ex-Démo. La garantie Red Paddle Co de 5 ans couvre les défauts de matériaux et de fabrication.

Les planches sont couvertes par la garantie, au propriétaire d’origine, avec une preuve d’achat auprès d’un détaillant autorisé Red Paddle Co, contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Si votre produit tombe en panne pendant la période de garantie prolongée en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion.

L’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, les dommages cosmétiques, les soins inappropriés ou les impacts / accidents ne sont pas couverts par cette garantie. L’usure est un dommage naturel et inévitable

Les pertes ou coûts encourus à la suite d’une perte d’utilisation ne sont pas couverts. La durée de vie du produit dépend de la qualité de son entretien et de son utilisation. Les aventures en plein air peuvent être difficiles pour votre équipement et prendre soin de votre équipement augmentera la durée de vie du produit.

Si vous devez soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter via : https://redpaddleco.com/red-who/contact-us/

PLANCHES DES ANNÉES PRÉCÉDENTES :

1er septembre 2008 – 7 octobre 2017

Les nouvelles planches fabriquées / achetées entre les périodes ci-dessus ont été vendues avec une garantie d’un an pour l’acheteur d’origine.

Les planches fabriquées entre 2008 et octobre 2012 ne portaient pas de numéro de série.

Les planches fabriquées entre octobre 2013 et octobre 2015 avaient leur numéro de série imprimé sur le leash point à l’arrière de la planche et commencé avec Red suivi de l’année de la planche, par exemple Red13 = planche 2013, Red14 = planche 2014.

Les planches fabriquées après octobre 2016 avaient leurs numéros de série imprimés sur le leash point à l’arrière de la planche ou sur une petite bande blanche à côté de la valve.

8 octobre 2017 – 6 octobre 2019 Les planches fabriquées / achetées entre ces périodes et avec un numéro de série commençant par Red18 ou Red19 ont été vendues avec une garantie de 1 an pour l’acheteur d’origine, mais cela pourrait être étendu à 2 ans si la planche était enregistrée dans les 3 mois suivant l’achat d’origine et au plus tard le 6 janvier 2020.

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